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四川杰旭废旧物资回收有限公司  

联系人:张先生
手机:13908057825  
座机:028-82263017  
Q Q:2469827388  
邮箱:2469827388@qq.com  
地址:龙泉驿区十陵镇来龙村7组

售后服务


售后服务条款:

      1、为了更好的服务客户,实现“保质、保量”的服务承诺,公司设立了售后服务热线,由技术人员组成专门的服务小组,解答客户的咨询、提出的问题。

      2、针对顾客投诉,公司规定市内解决不超过三天,市外不超过一周,电话解决不了的必须在规定期限内到现场解决。

      3、售后服务人员按流程填写“质量信息交流单”,建立顾客投诉档案。根据投诉性质将信息单分别传递到机关部门解决,由总经理进行追踪、督察,给每个客户一个圆满的答复。
   4、每年由数据分析部组织一次顾客满意度调查,分析存在问题,采取措施提高顾客满意度。

      5、公司总经理面对面倾听消费者经营者对公司服务的意见建议,不断改进和完善售后服务体系,争取不发生顾客重大投诉事件,让顾客满意度不断上升。


售后服务承诺:

本公司提供专人上门服务,现场估计付款,全程透明可控。

欢迎广大客户人群对我们的服务进行监督、投诉与建议。

如客户对废品回收服务人员有任何意见、疑问或对本站有任何的建议,敬请您拨打电话,我们将非常感谢您的来电,我们将遵照您的宝贵意见持续改进,不断完善服务。


售后服务期限:

我告诉提供的所有售后服务期限为一年


售后服务措施:

1、主动跟踪服务、了解回收产品的回收情况,建立客户档案及信息反馈。 
2、根据客户档案资料,研究客户的需求 
业务人员根据客户档案资料,研究客户对产品方面服务的需求找出“下一次”服务的内容,通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动
3、与客户进行电话,开展跟踪服务 
(1)询问客户对公司的产品和服务有何意见; 
(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳; 
(3)告之相关回收产品的注意事项; 
(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容; 
(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动,优惠服务月;
4、客户的咨询解答与投诉处理 
客户来电咨询有关回收的产品,客服接听并留意记下客户的工作地址、单位、联系电话,后期追踪客户问题进行处理